REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

W DOMENIE www.klubhebrajski.pl

Ten Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania Umowy sprzedaży i odstępowania od niej oraz reklamacji w ramach działania Sklepu. Warunkiem korzystania ze Sklepu jest akceptacja postanowień niniejszego Regulaminu.

W §1 Regulaminu wskazano uporządkowane alfabetycznie definicje, które pojawiają się w dalszej treści dokumentu – rozpoczynają się od wielkiej litery. 

§ 1

Definicje

1. Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Rzeczypospolitej Polskiej
2. Formularz Zamówienia – formularz elektroniczny służący do bezpośredniej realizacji Zamówienia i zakupu Produktów lub Produktów elektronicznych za pośrednictwem Sklepu
3. Formularz Kontaktowy – oznacza formularz elektroniczny służący do przesyłania wiadomości tekstowej bezpośrednio do Sprzedawcy za pośrednictwem Sklepu
4. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, zawierająca Umowę sprzedaży lub korzystająca z Usługi Elektronicznej
5. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1061, 1237)
6. Konsument – osoba fizyczna zawierająca Umowę sprzedaży niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową oraz osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej
7. Moderowanie treści – oznacza  działania, których celem jest, w szczególności, wykrywanie, identyfikowanie i zwalczanie nielegalnych treści lub informacji niezgodnych z warunkami korzystania z ich usług, przekazywanych przez odbiorców usługi, w tym wdrażane środki, które wpływają na dostępność, widoczność i osiągalność  takich nielegalnych treści lub informacji, takie jak depozycjonowanie takich treści lub informacji, demonetyzacja, uniemożliwienie dostępu do nich lub ich usunięcie, lub które wpływają na możliwość przekazywania takich informacji przez odbiorców usługi, takie jak zamknięcie lub zawieszenie konta odbiorcy
8. Nielegalne Treści – oznaczają informacje, które same w sobie lub przez odniesienie do działania, w tym sprzedaży produktów lub świadczenia usług, nie są zgodne z prawem Unii lub z prawem jakiegokolwiek państwa członkowskiego, które jest zgodne z prawem Unii, niezależnie od konkretnego przedmiotu lub charakteru tego prawa, w szczególności:

nawoływanie do nienawiści lub treści o charakterze terrorystycznym i niezgodne z prawem treści dyskryminujące, udostępnianie obrazów przedstawiających niegodziwe traktowanie dzieci w celach seksualnych, bezprawne udostępnianie prywatnych obrazów bez zgody, cyberstalking, sprzedaż produktów niespełniających wymogów lub podrobionych, sprzedaż towarów lub świadczenie usług z naruszeniem prawa ochrony konsumentów, nieuprawnione wykorzystanie materiałów chronionych prawem autorskim, nielegalne oferowanie usług zakwaterowania, nielegalna sprzedaż żywych zwierząt

9. Produkt – treść cyfrowa dostępna wyłącznie w wersji elektronicznej, w szczególności plik elektroniczny (np. e-book, wzór dokumentu, materiał szkoleniowy) lub inna treść cyfrowa dostarczana Klientowi odpłatnie za pośrednictwem Sklepu.
10. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjną niebędącą osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonującą czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
11. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę z bezpośrednio związaną z tą działalnością gospodarczą, ale umowa ta nie ma charakteru zawodowego według art. 385[5], art. 556[4], art. 556[5] i art. 576[5] Kodeksu cywilnego oraz art. 38a ustawy o prawach konsumenta
12. Regulamin – oznacza niniejszy regulamin Sklepu 
13. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady EU 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych)
14. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę w domenie www.klubhebrajski.pl oraz jej podstronach służący do składania zamówień oraz nabywania Produktów 
15. Sprzedawca – Paweł Chról prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Paweł Chról Klub Hebrajski / Hebrew Club z siedzibą przy ul. Długiej 29, Warszawa 00-238, NIP: 5651451924, REGON: 388589220, adres poczty elektronicznej: kontakt@klubhebrajski.pl
16. Towar – oznacza rzecz ruchomą nabywaną odpłatnie za pośrednictwem Sklepu
17. Treści – oznaczają treści zamieszczone przez Użytkownika, w szczególności informacje w formie tekstu, zdjęcia, grafiki lub innego materiału, w ramach funkcjonalności Sklepu lub Grup
18. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci
19. Umowa – umowa sprzedaży Produktu na odległość bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na zasadach określonych w Regulaminie 
20. Usługa Cyfrowa – usługa świadczona przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu drogą elektroniczną w rozumieniu Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1513  z późn. zm.)
21. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Formularza Zamówienia zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży 
22. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1796)
23. Ustawa o ochronie danych osobowych – ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz. U. z 2019 r. poz. 1781).
24. Ustawa Prawo telekomunikacyjne – ustawa z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 34)
25. „UŚUDE” oznacza ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1513  z późn. zm.)
26. „Użytkownik” oznacza osobę odwiedzająca stronę internetową pod adresem internetowym www.klubhebrajski.pl

§2

Postanowienia ogólne

1. We wszystkich sprawach związanych ze Sklepem Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą: 

• pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy – ul. Długa 29, Warszawa 00-238
• telefonicznie pod numerem 883 439 129,
• za pośrednictwem poczty elektronicznej wysyłając wiadomość na adres e-mail: kontakt@klubhebrajski.pl
• poprzez profil @klub_hebrajski na Instagramie.

Sprzedawca odpowiada na wiadomości w dni robocze w godzinach funkcjonowania

Sklepu od 11:00 do 15:00.

2. Sprzedawca udostępnia Regulamin nieodpłatnie i jest on dostępny w sposób umożliwiający pozyskanie, odtwarzanie i utrwalenie za pomocą systemu teleinformatycznego jako link w stopce Sklepu.
3. Klient może utrwalić treść Regulaminu w dogodny dla siebie sposób poprzez zapis na trwałym nośniku takim jak edytor tekstowy, eksport do pliku PDF lub wydrukować go bezpośrednio z tej strony. 
4. Sprzedawca umożliwia korzystanie z Formularza Zamówienia w ramach Sklepu na terytorium Polski. Podmioty, które mają swoje miejsce zamieszkania, prowadzą działalność gospodarczą lub ich siedziba znajduje się poza terytorium Polski i chcą dokonać złożyć Zamówienie w Sklepie, mogą skontaktować się w tym celu ze Sprzedawcą pod adresem e-mail wskazanym w ust. 1. 
5. Sprzedawca może organizować Promocje lub umożliwiać korzystanie z kodów rabatowych na wybrane Towary lub Produkty dostępne w ramach Sklepu przez ograniczony czas. W takim wypadku Klient jest uprawniony do skorzystania wyłącznie z jednej promocji lub kodu rabatowego jednocześnie. Promocje i rabaty nie podlegają łączeniu, o ile postanowienia Promocji lub akcji rabatowych wyraźnie nie stanowią inaczej. Możliwość skorzystania z danej Promocji lub kodu rabatowego może zależeć od dostępności Towaru lub Produktu w Sklepie. Promocje i akcje rabatowe nie wywierają skutku w stosunku do Zamówień złożonych przed ich wprowadzeniem.

§ 3

Moderowanie i zgłaszanie Nielegalnych Treści

1. Sprzedawca nie ma obowiązku monitorowania Treści ani aktywnego ustalania faktów lub okoliczności wskazujących na nielegalną działalność.
2. W przypadku uzyskania wiedzy lub wiadomości o zamieszczeniu Nielegalnych Treści w Sklepie, Grupach lub na platformach zewnętrznych, za pośrednictwem których dostarczane są Produkty lub Usługi Cyfrowe, Sprzedawca podejmuje bezzwłocznie odpowiednie działania w celu usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do takich treści.
3. Sprzedawca ma prawo do moderowania Treści naruszających niniejszy Regulamin z należytą starannością, w sposób obiektywny i proporcjonalny, z uwzględnieniem praw i uzasadnionych interesów wszystkich zaangażowanych stron.
4. Jeżeli Sprzedawca posiada elektroniczne dane kontaktowe Użytkownika, który zamieścił moderowaną Treść, informuje go o podjętej decyzji w związku z moderacją, wraz z uzasadnieniem.
5. Sprzedawca nie korzysta z algorytmicznego podejmowania decyzji w zakresie moderowania Treści.
6. Użytkownik jest zobowiązany do niezamieszczania w Sklepie, Grupach lub na platformach, o których mowa w ust. 2, Treści:

• niezgodnych z Regulaminem lub przepisami prawa,
• niezwiązanych z tematyką lub celem działania Sklepu,
• naruszających zasady współżycia społecznego lub dobre obyczaje,
• promujących działalność konkurencyjną wobec Sprzedawcy,
• stanowiących spam lub niezamówione treści marketingowe,
• zawierających linki lub odnośniki do zewnętrznych stron bez zgody Sprzedawcy,
• obrażających, dyskryminujących lub w inny sposób naruszających dobra osobiste osób trzecich,
• wprowadzających w błąd lub rozpowszechniających fałszywe informacje,
• o charakterze wulgarnym, nienawistnym, pornograficznym lub nawołującym do przemocy,
• stanowiących bezprawne udostępnianie materiałów chronionych prawem autorskim,
• podszywających się pod inne osoby lub podmioty,
• nawołujących do samookaleczeń, samobójstw lub zachowań autodestrukcyjnych.

PUNKT KONTAKTOWY

7. Sprzedawca wyznaczył punkt kontaktowy, obsługiwany w języku polskim i angielskim, do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją Europejską, Radą Usług Cyfrowych oraz do bezpośredniej i szybkiej komunikacji z Użytkownikami:
   adres e-mail: [adres punktu kontaktowego].

ZGŁASZANIE NIELEGALNYCH TREŚCI 

8. Użytkownik, który uważa, że treść umieszczona w Sklepie, Grupach lub na platformach zewnętrznych stanowi Nielegalną Treść lub narusza Regulamin, ma prawo przesłać Sprzedawcy zgłoszenie dotyczące takich informacji na adres e-mail punktu kontaktowego.
9. Jeżeli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe zgłaszającego, Sprzedawca niezwłocznie przesyła potwierdzenie jego otrzymania.
10. Zgłoszenie powinno zawierać:

• uzasadnienie powodów, dla których zgłaszający uznaje określone informacje za Nielegalne Treści,
• dokładne wskazanie lokalizacji informacji (np. adres URL lub inne dane pozwalające na identyfikację treści),
• imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail zgłaszającego (z wyjątkiem przypadków dotyczących przestępstw seksualnych wobec dzieci),
• oświadczenie o działaniu w dobrej wierze i zgodności zgłoszonych informacji ze stanem faktycznym.

11. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenie terminowo, w sposób niearbitralny i obiektywny, z zachowaniem należytej staranności, bez konieczności szczegółowej analizy prawnej.
12. Jeżeli zgłoszenie zawiera dane kontaktowe zgłaszającego, Sprzedawca informuje go o decyzji dotyczącej treści nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
13. Zgłaszający ma prawo do odwołania się od decyzji Sprzedawcy w terminie 14 dni od otrzymania uzasadnienia decyzji.
14. Odwołanie należy przesłać na adres e-mail punktu kontaktowego, a Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni. Decyzja wydana po rozpatrzeniu odwołania jest ostateczna.
15. W przypadku stwierdzenia nielegalnego charakteru Treści lub ich sprzeczności z Regulaminem, Sprzedawca ma prawo do zastosowania ograniczeń, w szczególności:

• usunięcia lub zablokowania dostępu do Treści,
• ograniczenia ich widoczności lub depozycjonowania,
• zawieszenia lub zakończenia świadczenia Usług Elektronicznych na rzecz Użytkownika,
• zablokowania lub usunięcia konta Użytkownika.

15. Usuwanie lub blokowanie Treści odbywa się z poszanowaniem praw podstawowych odbiorców usług, w tym prawa do wolności wypowiedzi i informacji.

§ 4

Wymagania techniczne

1. Klient może korzystać z funkcjonalności Sklepu zgodnie z Regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawnymi, w sposób niezakłócający funkcjonowania Sklepu oraz korzystania z niego przez osoby trzecie. 
2. Do korzystania ze Sklepu i złożenia Zamówienia konieczny jest:

• dostęp do Internetu, 
• urządzenie elektroniczne wraz z systemem operacyjnym pozwalającym na obsługę powszechnie dostępnych przeglądarek internetowych, 
• standardowa przeglądarka internetowa (np. Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari) oraz 
• program obsługujący pliki elektroniczne w formacie, w których dostarczana jest treść cyfrowa (np. w formacie *.zip, *.pdf, *.mobi, *.pub, *.doc, *.docx, *.xsl);
• aktywne konto poczty elektronicznej za pośrednictwem którego można odbierać wiadomości e-mail.

3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz spamu, w szczególności w ramach korzystania z Formularza Zamówienia.
4. Sprzedawca wdraża odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapobiegające dostępowi, pozyskiwaniu i modyfikowaniu, utracie czy uszkodzeniu oraz zapewniające ochronę danych osobowych odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną. Między innymi Sprzedawca stosuje certyfikat SSL, złożone i regularnie zmieniane hasła oraz zawiera umowy powierzenia danych osobowych w przypadku korzystania z usług zewnętrznych dostawców, aby przetwarzanie odbywało się zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych. 
5. Odbieranie wiadomości e-mail związanych z korzystaniem ze sklepu wiąże się ze szczególnymi zagrożeniami związanymi z korzystaniem z usług elektronicznych takich jak spam, oprogramowanie szpiegujące, phishing, hacking, pomimo stosowania odpowiednich zabezpieczeń przez Sprzedawcę. Aby uniknąć zagrożeń należy zaopatrzyć urządzenie elektroniczne, w ramach którego odbiera się i korzysta z poczty e-mail w program antywirusowy z aktualną bazą wirusów, nie otwierać załączników poczty elektronicznej niewiadomego i budzącego podejrzenia pochodzenia oraz włączyć zaporę sieciową tzw. firewall. Polecane jest również regularne aktualizowanie przeglądarki internetowej, systemu oraz oprogramowania. 
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, awarią infrastruktury technicznej, przerwami serwisowymi lub czynnikami niezależnymi od Sprzedawcy, przy czym dołoży starań, aby przerwy te były możliwie krótkie i planowane w godzinach najmniejszego ruchu w Sklepie.
7. Sprzedawca nie odpowiada za problemy techniczne leżące po stronie Klienta, w tym wynikające z niespełnienia wymagań wskazanych w niniejszym paragrafie lub nieprawidłowego korzystania ze sprzętu lub oprogramowania. 

§ 5

Produkty prezentowane w Sklepie

1. Informacje o Towarach, Produktach i Usługach Cyfrowych prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.
2. Ceny prezentowane przy Towarach, Produktach i Usługach Cyfrowych w Sklepie są wyrażone w złotych polskich i stanowią ceny brutto (zawierają podatek VAT).
   Ceny nie obejmują kosztów dostawy Towaru, które są wskazywane odrębnie podczas składania Zamówienia, o ile dostawa ma zastosowanie.
3. Opisy, zdjęcia, parametry, formaty i inne cechy Towarów, Produktów lub Usług Cyfrowych są wskazane na stronach Sklepu. Różnice w wyglądzie Towaru wynikające z indywidualnych ustawień urządzenia Klienta (np. kolorystyki monitora) nie stanowią niezgodności z Umową.
4. W przypadku Produktów i Usług Cyfrowych opisy zawierają informację o formacie plików, sposobie dostarczenia lub udostępnienia, wymaganiach technicznych oraz okresie dostępu – jeśli dotyczy.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w asortymencie Sklepu, w tym do dodawania lub usuwania Towarów, Produktów lub Usług Cyfrowych, zmiany ich opisów i cen, a także do czasowego wstrzymania sprzedaży.
   Zmiany te nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
6. Sprzedawca może oferować sprzedaż Towarów, Produktów lub Usług Cyfrowych w ramach przedsprzedaży, sprzedaży limitowanej lub sprzedaży w modelu sukcesywnego udostępniania treści w częściach, o czym Klient zostanie poinformowany w opisie danego Towaru lub Produktu.
7. Sprzedawca może również oferować Zamówienia indywidualne, polegające na przygotowaniu Towaru lub Produktu według specyfikacji Klienta.
   Szczegóły takiego Zamówienia, w tym jego cena, zakres i termin realizacji, ustalane są indywidualnie drogą korespondencji e-mailowej.
8. W przypadku Produktów i Usług Cyfrowych Sprzedawca może zapewniać dostęp do aktualizacji przez okres wskazany w opisie Produktu.
   Sprzedawca odpowiada za zgodność z Umową aktualizacji przez czas ich dostarczania.
9. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość organizowania promocji lub rabatów na wybrane Towary, Produkty lub Usługi Cyfrowe, na zasadach określonych w odrębnych warunkach promocji.

§ 6

Składanie Zamówienia

1. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien:

• dodać wybrane Towary lub Produkty do wirtualnego koszyka za pomocą przycisku „Dodaj do koszyka”,
• przejść do koszyka i postępować zgodnie z komunikatami wyświetlanymi na stronie Sklepu,
• wypełnić Formularz Zamówienia, podając prawdziwe i aktualne dane niezbędne do realizacji Zamówienia.

2. Do zawarcia Umowy konieczne jest podanie w Formularzu Zamówienia co najmniej następujących danych:

• imię i nazwisko oraz – w przypadku Przedsiębiorców – nazwa firmy,
• adres dostawy Towaru lub adres siedziby (jeśli dotyczy),
• adres e-mail,
• numer telefonu kontaktowego,
• NIP (w przypadku Przedsiębiorców i Przedsiębiorców na prawach konsumenta).

3. Po skonfigurowaniu koszyka i uzupełnieniu Formularza Zamówienia Klientowi wyświetlane jest podsumowanie Zamówienia, zawierające m.in. informacje o rodzaju, ilości, cenie i kosztach dostawy Towarów lub cenie Produktów oraz wybranej formie płatności.
4. Przed złożeniem Zamówienia Klient ma obowiązek zapoznać się z Regulaminem i Polityką Prywatności oraz zaakceptować ich treść poprzez zaznaczenie odpowiednich checkboxów.
5. W przypadku zakupu Produktu Klient jest zobowiązany dodatkowo do zaznaczenia checkboxa zawierającego oświadczenie:

„Wyrażam zgodę na dostarczenie mi treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuję do wiadomości, że w związku z tym tracę prawo do odstąpienia od umowy.”

6. W przypadku zakupu Usługi Cyfrowej Klient może zaznaczyć checkbox:

„Wyrażam prośbę o rozpoczęcie świadczenia Usługi Cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuję do wiadomości, że utracę prawo do odstąpienia od umowy w zakresie, w jakim usługa zostanie zrealizowana.”

7. Złożenie Zamówienia następuje poprzez kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę”, co stanowi oświadczenie woli Klienta zawarcia Umowy ze Sprzedawcą zgodnie z Regulaminem.
8. Klient wybiera formę płatności spośród opcji dostępnych w procesie zakupowym i dokonuje płatności z góry. Sprzedawca nie ma obowiązku rozpoczęcia realizacji Zamówienia przed otrzymaniem płatności.
9. Sprzedawca potwierdza otrzymanie Zamówienia i przyjęcie go do realizacji poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres Klienta podany w Formularzu Zamówienia.
   Z chwilą otrzymania potwierdzenia Umowa uważa się za zawartą.
10. Klient może modyfikować Zamówienie lub dodać kod rabatowy aż do momentu kliknięcia przycisku „Kupuję i płacę”.
11. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w przypadku:

• nieprawidłowego lub niekompletnego wypełnienia Formularza Zamówienia, co uniemożliwia realizację Zamówienia, lub
• braku wpływu płatności na rachunek Sprzedawcy w terminie 3 dni od złożenia Zamówienia.

12. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędne dane podane przez Klienta, w szczególności za błędny adres e-mail lub adres dostawy Towaru.
13. Zamówienia za pośrednictwem Sklepu mogą być składane 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

§ 7

Metody płatności

1. Klient opłaca Zamówienie z góry – przed rozpoczęciem realizacji Umowy przez Sprzedawcę.
2. Sprzedawca umożliwia Klientowi dokonywanie płatności w Sklepie w formie płatności elektronicznej za pośrednictwem podmiotu PayPro S.A. (serwis Przelewy24).
3. Inne formy płatności niż wymienione w ust. 2 mogą zostać uzgodnione z Klientem indywidualnie w drodze korespondencji mailowej.
4. W przypadku płatności elektronicznych, realizowanych za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności, obsługę płatności elektronicznych i kart płatniczych prowadzi:

PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Pastelowej 8, 60-198 Poznań, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.

5. Płatność uważa się za dokonaną w momencie uznania rachunku bankowego Sprzedawcy lub otrzymania potwierdzenia od operatora płatności o skutecznym zakończeniu transakcji.
6. Faktura VAT lub paragon elektroniczny zostają przesłane Klientowi w formie elektronicznej na adres e-mail podany w Zamówieniu, nie później niż w terminie 48 godzin od otrzymania płatności. Klient akceptuje wystawianie i przesyłanie dokumentów sprzedaży w formie elektronicznej.
7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia dostępnych form płatności w przypadku awarii systemu płatności lub przerw technicznych u operatora płatności.
8. W przypadku odstąpienia od Umowy lub pozytywnego rozpatrzenia reklamacji i uznania zwrotu środków, Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności w taki sam sposób, w jaki płatność została dokonana przez Klienta, chyba że Klient wyraźnie wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się z dodatkowymi kosztami.
9. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków następuje bezpośrednio na rachunek bankowy przypisany do danej karty.
10. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji płatności wynikające z działania banków lub operatorów płatności.
11. Sprzedawca nie pobiera żadnych dodatkowych opłat za wybraną metodę płatności poza tymi, które są wyraźnie wskazane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

§ 8

Dostawa i realizacja Zamówienia

Towary (produkty fizyczne)

1. Dostawa Towarów odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że opis Towaru lub ustalenia indywidualne ze Sprzedawcą stanowią inaczej.
2. Dostawa Towaru odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich lub operatora pocztowego, zgodnie z opcją wybraną przez Klienta podczas składania Zamówienia.
3. Koszty dostawy Towaru są wskazywane w trakcie składania Zamówienia i doliczane do całkowitej kwoty należnej Sprzedawcy.
4. Termin dostawy Towaru wynosi zazwyczaj od 1 do 5 Dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności na rachunku Sprzedawcy, chyba że w opisie Towaru lub w komunikacji ze Sprzedawcą wskazano inny termin.
5. W przypadku jednoczesnego zakupu kilku Towarów Sprzedawca może dokonać ich łącznej wysyłki, chyba że Klient zażąda osobnej realizacji przesyłek.
6. Obowiązek dostarczenia Towaru wolnego od wad spoczywa na Sprzedawcy.
7. W momencie odbioru przesyłki z Towarem Klient powinien sprawdzić jej stan. W razie stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych lub niekompletności przesyłki Klient powinien sporządzić protokół szkody z udziałem kuriera lub zgłosić nieprawidłowości Sprzedawcy niezwłocznie po odbiorze.

Produkty i Usługi Cyfrowe

8. Dostarczenie Produktów i Usług Cyfrowych następuje wyłącznie w formie elektronicznej, po zaksięgowaniu płatności za Zamówienie na rachunku Sprzedawcy.
9. Realizacja dostawy Produktów odbywa się poprzez:
   1. przesłanie wiadomości e-mail na adres wskazany przez Klienta w Formularzu Zamówienia, zawierającej link do pobrania Produktu lub do jego otwarcia,
   2. lub – w przypadku Usług Cyfrowych (np. kursów online, konsultacji) – udzielenie dostępu do platformy zewnętrznej (np. Publigo, Notion, Zoom) zgodnie z instrukcjami przesłanymi w wiadomości e-mail.
10. Czas realizacji dostawy Produktu cyfrowego wynosi maksymalnie 48 godzin od zaksięgowania płatności, chyba że w opisie Produktu wskazano inny termin (np. przedsprzedaż, publikacja w częściach).
11. W przypadku Produktów zawierających wiele części lub udostępnianych w modelu sukcesywnym (np. kursy online), dostęp do kolejnych modułów lub materiałów odbywa się w terminach wskazanych w opisie Produktu.
12. W przypadku, gdy dostęp do Produktu lub Usługi Cyfrowej jest limitowany czasowo, okres ten jest wskazany w opisie Produktu lub potwierdzeniu Zamówienia.
13. Klient nie ponosi kosztów dostawy Produktów i Usług Cyfrowych dostarczanych drogą elektroniczną.
14. W przypadku trudności technicznych z otwarciem lub pobraniem Produktu, Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą na adres e-mail wskazany w § 2 Regulaminu w celu uzyskania pomocy.
15. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości pobrania lub korzystania z Produktu z przyczyn leżących po stronie Klienta, takich jak nieposiadanie wymaganego oprogramowania, brak dostępu do Internetu lub błędnie podany adres e-mail.

§9

Usługi Cyfrowe

1. W Sklepie dostępne są następujące nieodpłatne Usługi cyfrowe:

• usługa Formularza zamówienia,
• usługa elektronicznego koszyka,
• usługa utworzenia i utrzymania konta Klienta.

2. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług cyfrowych przez Sprzedawcę oraz reklamacje związane z działaniem Sklepu mogą być składane w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedawcy lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres Sprzedawcy wskazany w § 2 ust. 1 Regulaminu.
3. Sprzedawca zaleca wskazanie w opisie reklamacji przyczyn reklamacji, rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości, żądania Klienta oraz danych kontaktowych Klienta. 
4. Ustosunkowanie się Sprzedawcy do reklamacji następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.

USŁUGA FORMULARZA ZAMÓWIENIA

5. Usługa Formularza zamówienia polega na umożliwieniu złożenia Zamówienia w celu zawarcia Umowy. Korzystanie z usługi Formularza Zamówienia rozpoczyna się w momencie dodania przez Klienta pierwszego Towaru lub Produktu do elektronicznego koszyka w Sklepie, a kończy się w momencie przesłania Zamówienia do Sprzedawcy poprzez kliknięcie przycisku „KUPUJĘ I PŁACĘ”. 
6. Możliwość samodzielnej modyfikacji danych w Formularzu Zamówienia przez Klienta istnieje do momentu zakończenia świadczenia usługi. Świadczona jest ona nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia przez Klienta.

USŁUGA FORMULARZA KONTAKTOWEGO

7. Usługa Formularza Kontaktowego polega na umożliwieniu przesłania przez Użytkownika wiadomości do Sprzedawcy. Korzystanie z usługi Formularza Kontaktowego rozpoczyna się w momencie dodania przez Użytkownika pierwszego znaku w elektronicznym formularzu, a kończy się w momencie przesłania wiadomości do Sprzedawcy.
8. Do skorzystania z Formularza Kontaktowego niezbędne jest podanie imienia, nazwiska oraz adresu e-mail do kontaktu.
9. Usługa Cyfrowa Formularza Kontaktowego świadczona jest ona nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy.

USŁUGA ELEKTRONICZNEGO KOSZYKA

10. Usługa elektronicznego koszyka i przechowywania treści koszyka polega na możliwości dodawania Towarów, Produktów i/lub Usług do koszyka, a także dostępności treści stworzonego koszyka po powróceniu na stronę internetową Sklepu. 
11. Usługa elektronicznego świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy, rozpoczyna się z momentem dodania Towaru, Produktu lub Usługi do koszyka i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia lub z chwilą usunięcia Towaru, Produktu lub Usługi z koszyka lub w momencie automatycznego usunięcia zawartości koszyka związanego z upływem czasu.

USŁUGA KONTA KLIENTA

12. Usługa utworzenia i utrzymania konta Klienta polega na umożliwieniu założenia takiego konta dla Klienta, umożliwieniu logowania się do konta, przechowywaniu danych Klienta potrzebnych do złożenia Zamówienia oraz danych dotyczących złożonych Zamówień. 
13. W celu założenia Konta konieczne jest podane danych w postaci imienia, nazwiska i adresu e-mail oraz ustawienie hasła dostępu, które może być zmienione w dowolnym momencie. 
14. Konto nie jest zakładane automatycznie podczas dokonywania pierwszego zakupu w Sklepie i nie jest to warunek skorzystania z Towarów, Produktów i/lub Usług. /Konto zakładane jest automatycznie podczas dokonywania pierwszego zakupu w Sklepie i jest to warunek skorzystania z Produktów i/lub Usług. 
15. Usługa utworzenia i utrzymania konta jest świadczona przez czas realizacji Umowy, nie krócej niż przez 6 miesięcy od dnia założenia ostatniego Zamówienia lub ostatniego logowania Klienta. Z chwilą przesłania potwierdzenia utworzenia konta Klienta na adres e-mail Klienta, dochodzi do zawarcia umowy o świadczenie usługi konta Klienta w ramach Sklepu. 
16. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieokreślony i może zostać wypowiedziana w każdym momencie. Klient może również przesłać na adres mailowy Sprzedawcy żądanie usunięcia konta Klienta, a Sprzedawca usunie konto w terminie 30 dni od dnia otrzymania żądania.

§ 10

Postanowienia dotyczące Klientów będących Przedsiębiorcami

1. W przypadku zawarcia Umowy z Klientem będącym Przedsiębiorcą, Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny.

Odstąpienie od Umowy przez Sprzedawcę następuje w drodze złożenia Klientowi oświadczenia drogą elektroniczną, na adres poczty elektronicznej podany przy zawarciu Umowy.

Klientowi nie przysługują w związku z tym jakiekolwiek roszczenia w stosunku do Sprzedawcy.

2. W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami Sprzedawca może wypowiedzieć Umowę o świadczenie Usług Elektronicznych, Produktów lub Usług Cyfrowych ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn, poprzez przesłanie Klientowi stosownego oświadczenia drogą elektroniczną na adres e-mail podany przy zawarciu Umowy.

Klientowi nie przysługują w związku z tym jakiekolwiek roszczenia w stosunku do Sprzedawcy.

3. W razie zawarcia Umowy z Klientem będącym Przedsiębiorcą, z chwilą wydania Towaru na Klienta przechodzą korzyści i ciężary związane z rzeczą oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru.
4. W stosunku do Przedsiębiorców wyłącza się odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Towar, Produkt lub Usługę Cyfrową, zgodnie z art. 558 Kodeksu cywilnego.
5. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona wyłącznie do wysokości zapłaconej ceny Towaru, Produktu lub Usługi Cyfrowej.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą jedynie za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia Umowy.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści wobec Klienta niebędącego Konsumentem.

6. W przypadku zawierania Umowy z Klientem będącym Przedsiębiorcą, Sprzedawca ma prawo do wyboru sposobu płatności oraz może wymagać dokonania przedpłaty w całości lub części.
7. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

§ 11

Odstąpienie od umowy przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta

1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który zawarł Umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia:
   1. objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, lub
   2. zawarcia Umowy – w przypadku Produktu lub Usługi Cyfrowej.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego na adres e-mail Sprzedawcy lub w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedawcy.
3. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od Umowy stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

Odstąpienie w przypadku Towarów

5. W przypadku odstąpienia od Umowy dotyczącej Towaru Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
6. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
8. Klient zobowiązany jest odesłać Towar niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle Towar przed jego upływem.
9. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
10. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

Odstąpienie w przypadku Produktów i Usług Cyfrowych

11. W przypadku Produktów i Usług Cyfrowych prawo do odstąpienia od Umowy wygasa z chwilą rozpoczęcia dostarczania treści cyfrowej lub świadczenia usługi cyfrowej, o ile:

• Klient wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej lub świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia, oraz
• został poinformowany przed zawarciem Umowy o utracie prawa do odstąpienia od Umowy i przyjął to do wiadomości.

12. Jeżeli Produkt lub Usługa Cyfrowa nie została jeszcze dostarczona, Klient może odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, składając oświadczenie zgodnie z ust. 2.
13. W przypadku odstąpienia od Umowy dotyczącej Produktu lub Usługi Cyfrowej, Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
14. Zwrot płatności zostanie dokonany w taki sam sposób, w jaki płatność została dokonana przez Klienta, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
15. Sprzedawca nie pobiera żadnych opłat za wykonanie prawa odstąpienia od Umowy.

§12

Reklamacje

Postanowienia ogólne

1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Towaru, Produktu lub Usługi Cyfrowej zgodnych z Umową.
2. Klient ma prawo złożyć reklamację, jeżeli Towar, Produkt lub Usługa Cyfrowa są niezgodne z Umową, w szczególności:

• mają wady fizyczne,
• nie działają zgodnie z opisem,
• nie spełniają właściwości, o których zapewniał Sprzedawca,
• nie nadają się do celu, do którego zazwyczaj są używane towary lub produkty tego rodzaju.

3. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności:

• drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy wskazany w § 2 Regulaminu, lub
• w formie pisemnej, wysyłając na adres siedziby Sprzedawcy.

4. Dla ułatwienia rozpatrzenia reklamacji Klient powinien, w miarę możliwości, podać:

• imię i nazwisko, adres, adres e-mail,
• numer Zamówienia,
• datę zawarcia Umowy,
• opis niezgodności lub wady,
• żądanie Klienta (np. wymiana, naprawa, obniżenie ceny, zwrot).

Reklamacje dotyczące Towarów

5. W przypadku Towarów zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego dotyczące rękojmi za wady rzeczy sprzedanej (art. 556 i nast.).
6. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany.
   Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy naprawa jest niemożliwa lub wymagałaby nadmiernych kosztów.
7. W przypadku gdy naprawa lub wymiana Towaru jest niemożliwa, Sprzedawca może zaproponować obniżenie ceny lub odstąpienie od Umowy (zwrot pieniędzy).
8. Sprzedawca rozpatruje reklamację Towaru w terminie 14 dni od jej otrzymania.
   Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
9. Towar reklamowany należy odesłać na adres siedziby Sprzedawcy po uzgodnieniu sposobu zwrotu.
10. Koszty dostarczenia reklamowanego Towaru do Sprzedawcy ponosi Sprzedawca, jeżeli reklamacja zostanie uznana.

Reklamacje dotyczące Produktów i Usług Cyfrowych

11. W przypadku Produktów i Usług Cyfrowych zastosowanie mają przepisy rozdziału 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
12. Produkt lub Usługa Cyfrowa są zgodne z Umową, jeżeli w szczególności:

• odpowiadają opisowi, ilości, jakości, funkcjonalności, kompatybilności i wydajności określonej w Umowie,
• nadają się do celu, do którego zazwyczaj używa się produktów tego rodzaju,
• są dostarczane w odpowiednim formacie i w wersji wskazanej w opisie Produktu,
• są aktualne i zapewniają dostęp do przewidzianych aktualizacji.

13. W przypadku braku zgodności Produktu lub Usługi Cyfrowej z Umową Klient może żądać doprowadzenia do zgodności, poprzez:

• naprawę lub aktualizację Produktu,
• ponowne udostępnienie poprawnej wersji,
• usunięcie błędu technicznego.

14. Jeżeli doprowadzenie Produktu lub Usługi Cyfrowej do zgodności z Umową jest niemożliwe lub nadmiernie kosztowne, Klient może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od Umowy.
15. W przypadku odstąpienia od Umowy Klient jest zobowiązany do usunięcia wszystkich kopii Produktu cyfrowego, a Sprzedawca zwraca uiszczoną cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
16. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania od Klienta oświadczenia potwierdzającego usunięcie dostępu do Produktu cyfrowego.
17. Sprzedawca rozpatruje reklamację Produktu lub Usługi Cyfrowej w terminie 14 dni od jej otrzymania.
    Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

Dodatkowe postanowienia

18. Reklamacje dotyczące działania Sklepu, Konta Klienta, Formularzy lub Newslettera również mogą być zgłaszane na adres e-mail Sprzedawcy i rozpatrywane w terminie 14 dni.
19. W przypadku, gdy reklamacja nie zawiera danych umożliwiających jej rozpatrzenie, Sprzedawca zwróci się do Klienta o ich uzupełnienie.
20. Wszelkie reklamacje będą rozpatrywane z należytą starannością, z poszanowaniem praw Klienta wynikających z przepisów prawa.

§ 13

Opinie Klientów

1. Opinie o Produktach lub Usługach prezentowane w Sklepie, na stronie internetowej [.] i jej podstronach oraz social mediach Sprzedawcy wskazanych szczegółowo w Polityce prywatności i plików Cookies, są rzeczywistymi opiniami i pochodzą wyłącznie od Klientów Sklepu lub osób, które korzystały z usług Sprzedawcy.
2. Więcej na temat opinii przeczytasz w Polityce prezentowania opinii.

§14

Prawa własności intelektualnej

1. Wszelkie treści dostępne w Sklepie, w tym zdjęcia, teksty oraz wszystkie elementy graficzne, są wyłączną własnością Sprzedawcy i nie mogą być bez wyraźnej pisemnej zgody Sprzedawcy w jakikolwiek sposób wykorzystywane lub powielane.
2. Klient może korzystać z zakupionych Towarów lub Produktów lub Usług wyłącznie po zawarciu Umowy oraz na własny użytek, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa – Sprzedawca udziela licencji niewyłącznej i nieprzenaszalnej, bez prawa do udzielania sublicencji. Udzielona licencja nie obejmuje wprowadzania modyfikacji i sporządzania kopii w celach innych niż użytek własny.
3. Dostarczane Towary, Produkty lub Usługi, w tym zdjęcia, teksty oraz elementy graficzne są chronione prawem autorskim i Sprzedawca nie zezwala na ich udostępnianie jakimkolwiek innym osobom, czy też odsprzedaż tych treści w jakiejkolwiek formie. 
4. Wszelkie naruszenia prawa własności intelektualnej podlegają ochronie prawnej, między innymi Sprzedawca może dochodzić na drodze cywilnoprawnej należnego odszkodowania, zadośćuczynienia, ogłoszenia w prasie, podania orzeczenia sądu do publicznej wiadomości i wydania uzyskanych korzyści oraz odpowiedzialności karnej naruszyciela. 

§ 15

Pozasądowe sposoby dochodzenia roszczeń

1. Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku
   z zawartymi na mocy tego Regulaminu Umowami zawartymi w drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu. 
2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń powstałych w związku Umową. 
3. W tym celu Konsument ma możliwość zwrócenia się:

1. do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu, 
2. do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy, 
3. powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, której statutowym zadaniem jest ochrona konsumentów o udzielenie pomocy.

3. Szczegółowe informacje dotyczące alternatywnych pozasądowych metod rozwiązywania sporów znajdują na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem internetowym: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
4. Konsument może skorzystać z dedykowanej platformy ODR – internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym dotyczących zobowiązań umownych wynikających z umowy sprzedaży zawartej na odległość lub umowy o świadczenie usług. Znajduje się ona pod adresem internetowym: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 16

Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Paweł Chról prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Klub Hebrajski / Hebrew Club, z siedzibą przy ul. Długiej 29, Warszawa 00-238, NIP: 5651451924, REGON 388589220.
2. Możesz skontaktować się z Administratorem pod adresem poczty elektronicznej kontakt@klubhebrajski.pl oraz pisemnie przesyłając korespondencję na adres powołany powyżej. 
3. Dane osobowe w Sklepie przetwarzane są zgodnie z Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE) (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych. 
4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym cel dostępne są w polityce prywatności i plików cookies dostępnej pod adresem internetowym[.].

§ 17

Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu, odwoływania ofert, promocji oraz do zmiany cen prezentowanych w Sklepie. W przypadku zmiany Regulaminu, do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia umowy.
2. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie wyłącza lub w żadnym stopniu nie ogranicza uprawnień Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów prawa.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1513  z późn. zm.) oraz przepisy ustawy o prawach konsumenta. 
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.01.2026

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

[miejscowość i data]

Sprzedawca:

Paweł Chról

prowadzący działalność gospodarczą pod firmą 

Klub Hebrajski / Hebrew Club

z siedzibą przy ul. Długiej 29, Warszawa 00-238

NIP: 5651451924, REGON: 388589220

 adres poczty elektronicznej: kontakt@klubhebrajski.pl

Klient:

[imię i nazwisko, adres, adres poczty elektronicznej lub nazwa, siedziba i NIP prowadzonej działalności gospodarczej]

Oświadczenie o odstąpieniu od

umowy zawartej na odległość

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży zawartej w dniu [.] na odległość w zakresie produktów [.], których cena wynosi [.]

W przypadku, gdy zamówienie zostało opłacone w formie innej niż przelew lub płatność elektroniczna proszę o zwrot środków na wskazany numer konta bankowego [.].

[data i podpis]

WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO

[miejscowość i data]

Sprzedawca:

Paweł Chról

prowadzący działalność gospodarczą pod firmą 

Klub Hebrajski / Hebrew Club

z siedzibą przy ul. Długiej 29, Warszawa 00-238

NIP: 5651451924, REGON: 388589220

 adres poczty elektronicznej: kontakt@klubhebrajski.pl

Klient:

[imię i nazwisko, adres, adres poczty elektronicznej lub nazwa, siedziba i NIP prowadzonej działalności gospodarczej]

Niniejszym składam reklamację wynikającą z umowy sprzedaży zawartej w dniu [.] na odległość w zakresie produktów [.], których cena wynosi [.]. 

Niezgodność tych produktów z umową sprzedaży polega na: [.]

Żądania względem Sprzedawcy: [.]

Załącznik: 

– dowód zakupu Produktu

[data i podpis]